Thực tế, khiếu nại và tố cáo đều là quyền của công dân nhưng có bản chất, mục đích và đối tượng áp dụng hoàn toàn khác nhau. Việc hiểu đúng sẽ giúp người dân, người bệnh và cán bộ, nhân viên y tế lựa chọn hình thức phù hợp khi cần phản ánh hoặc bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của mình.
Căn cứ Luật Khiếu nại năm 2011 và Luật Tố cáo năm 2018, Bệnh viện Đa khoa Đông Anh chia sẻ bảng so sánh dưới đây để Quý người dân và người bệnh dễ dàng phân biệt.
SO SÁNH KHIẾU NẠI VÀ TỐ CÁO
| Tiêu chí | KHIẾU NẠI (Luật Khiếu nại 2011) | TỐ CÁO (Luật Tố cáo 2018) |
|---|---|---|
| Bản chất | Đề nghị xem xét lại quyết định hoặc hành vi hành chính khi cho rằng quyền, lợi ích hợp pháp của mình bị xâm phạm. | Báo cho cơ quan có thẩm quyền biết về hành vi vi phạm pháp luật của cá nhân hoặc tổ chức gây thiệt hại hoặc đe dọa gây thiệt hại đến lợi ích của Nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân. |
| Người thực hiện | Người bệnh, nhân viên y tế hoặc người có quyền, lợi ích bị ảnh hưởng trực tiếp. | Mọi công dân (không bắt buộc là người bị thiệt hại trực tiếp). |
| Mục đích | Bảo vệ, khôi phục quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân. | Phát hiện, ngăn chặn và xử lý hành vi vi phạm pháp luật. |
| Bảo mật thông tin | Thông tin người khiếu nại được thể hiện theo quy định trong hồ sơ giải quyết. | Thông tin người tố cáo được bảo mật theo quy định của pháp luật. |
THÔNG ĐIỆP TỪ BỆNH VIỆN
Bệnh viện Đa khoa Đông Anh luôn sẵn sàng tiếp nhận, lắng nghe và giải quyết kịp thời, đúng quy định của pháp luật đối với các đơn thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh và kiến nghị của người bệnh, người dân cũng như cán bộ, nhân viên y tế.
Việc tiếp nhận và xử lý các ý kiến được thực hiện công khai, minh bạch, khách quan, góp phần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên, đồng thời xây dựng môi trường khám chữa bệnh An toàn - Chất lượng - Minh bạch - Văn minh.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Khi có thắc mắc hoặc cần phản ánh, Quý người dân và người bệnh vui lòng liên hệ:
📍 Phòng Tiếp công dân - Tầng 3, Khu Hành chính, Bệnh viện Đa khoa Đông Anh.
☎️ Đường dây nóng: 0888 221 156
Bệnh viện Đông Anh
